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服务宗旨

  • 分类:销售服务
  • 发布时间:2021-03-31 10:04:52
  • 访问量:0
概要:
概要:
详情

浙江德宏汽车电子电器股份有限公司是车用发电机的专业OEM供应商,其全系列产品被广泛应用于轻、中、重型卡车及客车等商用车领域。公司一贯遵循"用户第一"的宗旨,建立了完善的售后服务体系,为我们的用户提供技术支持、售后服务、备品供应、信息反馈等,为用户提供及时、专业、有效、满意的服务。
一、位于公司总部的服务中心,建立客户档案,提供热线支持,根据用户的反馈统筹按排,协调各驻外机构及服务代表走访用户,并落实、跟踪和监督服务过程。
二、公司有专门负责售后服务的顾客服务部,各大区域均设有常驻服务代表,负责本区域的服务工作。同时公司在全国设有10多个联络处,实行一对一的上门服务,定期进行回访,及时处理用户的关切,满足用户对产品和服务的期望。
三、在以上各联络处及遍布全国的服务站及特约代理商均存有整机和零部件备件。
四、对于批量使用本公司产品的集团用户、汽运公司、公交公司等顾客,服务部会专门派员前往洽谈售后服务事宜。专业、高素质的服务队伍和健全的服务网络体系,主动、真诚的服务理念,保证了最终用户享有正常使用产品和服务的权利,为用户解除了后顾只忧,维护了主机厂和汽车厂的品牌。

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